¡Ok…Ahora hablemos de historia! En la gráfica se muestra la evolución de las diferentes versiones, ojo…No confundamos la versión actual con la edición. La edición 2011 es una mejora a los cinco libros de la versión 3 y no se considera una versión nueva.
Cronológicamente, en 1986 la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación CCTA por sus siglas en inglés y, posteriormente llamada la Oficina de Comercio Gubernamental OGC, inició un proyecto llamado, Método para la Gestión de Gobierno de Infraestructura de TI, se involucra a varias firmas de consultoría para investigar y documentar las buenas prácticas para planear y operar la infraestructura de TI. Poco después, a finales de los 80’s estas guías se les cambió el nombre a ITIL, lo que dio origen a la primera versión del marco de referencia.
Ahora bien…Teniendo ya un panorama sobre los orígenes de ITIL y como han venido evolucionando las diferentes versiones, y en que se han diferenciado en su papel en la gestión de servicios de TI. La versión tres, a diferencia de las dos versiones anteriores se destaca principalmente por tener como objetivo la alineación e integración entre el negocio y las áreas de TI. Se comienza hablar de estrategia para el gobierno del portafolio, de una operación de TI automatizada para gestión de los servicios y de una mejora continua alrededor del ciclo de vida. En las primeras versiones era posible tener paracaídas de cemento, eso sí, de muy buena calidad porque pasaban todas las pruebas, pero: quién quiere comprar un paracaídas hecho en cemento?
¡ITIL no ha estado solo! Las entidades relacionadas son algunas de las que han trabajado en el desarrollo y actualmente en la gestión del marco de referencia. Cabinet Office creada en Junio de 2010 originalmente fue la Agencia Central de Telecomunicaciones y Computación CCTA, años después Oficina de Comercio Gubernamental OGC. ¿Que hace Cabinet Office? es la encargada de los proyectos de buenas prácticas y librerías.
TSO-Información y soluciones de publicación, es la organización proveedora de las publicaciones de ITIL, comercializa los libros a nivel mundial.
El Foro Internacional de Gestión de Servicios de TI, Fundado en 1991 en el Reino Unido, es una asociación de Profesionales IT de 52 Países entre esos Colombia, que en Mayo 2011 obtiene la aprobación del itSMF International para trabajar con aportes en buenas prácticas y Estandartes.